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注入轉型發展的催化劑

發布時間:2018-06-11  作者:   瀏覽量:0

  海關跨境電子商務平臺系統獲得三等獎,國際小包質量管控系統和郵政商務投遞實時認證系統獲小技改、小發明獎……在集團公司組織的2017年全國郵政企業科技創新成果評選中,堅持以問題導向開展技術創新的江蘇省蘇州市郵政分公司收獲頗豐,這也是蘇州市分公司的技術項目首次在集團層面獲獎。

  對此,該分公司副總經理吳寒松說:“信息技術的創新應用不止是企業經營管理的簡單輔助。從技業融合、科技引領的愿景出發,將技術應用于對傳統作業模式的創新,為業務增加更多的技術含量,為企業轉型發展和創新發展注入強有力的催化劑。”

  項目開發緊貼一線

  “每天都與各種數據打交道,提數據、制表費時費力,特別是宣傳片發放涉及上百款產品,檢錯、登記工作量巨大。”提起曾經在金融業務局為期兩個月的技術蹲點,蘇州市分公司信息技術中心譚文文感慨萬分,“紙上談兵不如躬身實踐。”

  兩個月的實踐,讓她對報表數據的獲取、數據邏輯了如指掌,然后僅用2個月的時間開發了金融報表系統,順利實現了基金、電子銀行、理財等多項業務報表實時自動生成,讓金融管理員徹底告別了復雜、繁瑣的數據統計工作。

  “安排技術人員去經營部門蹲點,一方面進行信息科技普及工作,另一方面也是強化技術部門與業務、管理部門之間的溝通,了解對方在干什么、有什么需求,找到創新的切入點。”信息技術中心副經理秦超說。

  與其閉門造車,不如集思廣益。平時,信息技術中心依托OA系統,要求各單位通過該系統提交技術開發需求,經過審批后納入開發清單,按需推進。每年末,信息技術中心都會對各個單位進行走訪,集中了解需求,確定下一年度開發項目和完成節點。同時,還每年召開一次全市郵政技術業務聯合會,介紹技術部門已開發項目,了解業務部門新需求。

  項目開發上,信息技術中心堅持“三個著力點”,即業務上急需的、可以通過技術手段取代重復勞動的、需要通過技術手段對流程進行管控和規范的,優先開發。預分揀處理系統就是依此開發的,通過對系統內下發的包裹名址數據進行過濾和自動更正,幫助蘇州市分公司大幅提升包裹分揀準確率。“這幾年的系統開發不求高大上,但求實用、有效、易操作。”秦超說。

  除了業務發展,信息技術中心還將關注點延伸到企業管理方面。

  “隨著基層黨建工作不斷加強,我們想借助網絡信息技術,加強和改進黨員隊伍的教育管理,進一步激發黨員隊伍的生機和活力。”蘇州市分公司黨建工作部主任王麗玉提出了需求。蘇郵黨建系統應運而生。該系統采用Spring MVC的系統框架,數據庫采用Oracle數據庫,主要功能包括系統管理、組織管理、黨員管理、發展對象管理、信息發布管理、支部臺賬管理以及報表統計。系統集信息發布、內部管理、信息共享、數據在線于一體,通過清晰的層級化管理,合理的角色分配,達到進一步規范基層黨支部建設,強化黨員內部管理,實現提高黨員積極性的目標。

  “確實很方便。既展示了蘇州郵政黨建文化,又能對黨組織和黨員進行有效管理。”經常使用該系統的黨建工作部李春意高興地說。

  系統維護永遠“在線”

  “項目名稱:客戶活動業績統計。需求部門:金融業務局。變更后內容:新建自定義報表,內含保險客戶預約登記、資金流入情況統計表……”一張《蘇州郵政軟件需求變更備案》放在金融業務局朱夏寒的辦公室桌上,上面不僅有需求部門填寫的需求,還有信息技術中心給出的解決方案。

  “我說業務需求,他把需求轉化為技術。”一旁的朱夏寒介紹道,為了填這個表,她和信息技術中心的周志懿已經對接了半個月。

  此次變更的項目主體是客戶管理系統。該系統自2012年上線后不斷進行完善,目的在于動態挖掘客戶數據,實時記錄客戶的每一筆交易痕跡,并為后續客戶增值服務提供數據分析和支撐功能。

  談起系統日常維護的難處,平日話不多的技術專家周志懿打開了話匣子:“去年客管系統的功能開發需求達到了148次,每周調閱分析數據不低于8次。個性化需求不斷豐富,對系統功能的綜合開發提出了很高要求。”

  及時的系統升級為金融業務發展保駕護航。通過系統錄入,每一場個性化的俱樂部活動都可以及時在系統中實時反映,每個客戶的實時資金情況和維護記錄可以隨時調研,真正實現了客戶資料規范建檔、信息化管理。

  如果說開發屬于工作的難點,那維護就是工作的煩點。要保障系統高效、安全運作,離不開維護人員的大量付出。目前,蘇州市分公司需要維護近50個系統,每天要查看576個金融網終端和321個綜合網終端的病毒日志及非法軟件日志,隨時處理系統突發問題。對此,信息技術中心對全部維護系統都制訂了維護計劃,按日、周、月、季度不同周期開展多頻次檢查,每款系統都設置了A、B角兩名維護人員,不管人員是否在崗,維護工作永遠“在線”。

  負責OA系統維護的技術人員王瑩一直是大忙人。一上班她就會打開系統的運行日志查看錯誤信息,處理辦公流程新增需求單、整理歸檔日志……要是遇上部門名稱調整或是全員定期修改密碼這等“大變化”,加班是常事。身為孕婦的她從不喊苦喊累,“OA系統服務于所有員工,使用頻率極高,給大家提供便捷、快速、高效的系統支撐正是我的工作追求”。

  技術輸出大膽嘗試

  隨著跨境電子商務的蓬勃興起,國際小包攬收量大幅增長。原先海關部門采用的“實物逐件查驗”模式已不能滿足郵件通關的時限要求,郵件積壓現象長期存在。蘇州市分公司主動與互換局、蘇州海關反復溝通,最終提出了一個全新方案:試行“清單核放、匯總申報”的通關模式,建立郵政與海關的郵件信息交互平臺,前端預申報出口郵件信息,后端快速開展實物對比查驗。

  正是這一構想造就了如今的海關跨境電子商務平臺系統。經過3個多月的開發,蘇州市分公司按時上線了這一系統。“現在這個系統已在無錫、南通、泰州等多個地市郵政企業推廣使用,出口郵件通關效率大大提升。”負責該系統開發的信息技術中心工程師徐晨龍介紹說。“我們常常跟技術人員說,大家對系統的認可,就是我們技術人員價值的體現。”秦超說。

  而技術人員的不斷創新,不僅助力企業轉型發展,也贏得了客戶的認可。

  禪游寒山寺項目是蘇州市分公司首次嘗試技術輸出,為行業外客戶提供技術服務。

  蘇州市分公司與寒山寺景區有著長期良好的合作關系。在討論開設和合主題郵局的一次溝通會上,信息技術中心的強大技術團隊給寒山寺景區留下了深刻印象:郵政擁有自己的大型機房,配備近百個服務器,使用UPS雙路電源供電,保證不斷電穩定運行;團隊擁有較強的硬實力、軟實力,并提供個性化的運維服務……當寒山寺景區萌生了開發旅游類APP的想法時,工作人員首先想到了蘇州市分公司。

  該APP是集景點數據、詩碑文化數據以及地圖數據等為一體的一款移動手機系統,系統同時支持網頁版、Android版以及iOS版,將寒山寺的景點信息進行整合,有特色地呈現給游客,同時為游客提供貼心的旅游路線,以便更好地體驗寒山寺的和合文化。

  與以往開發不同的是,該項目開發需要考慮客戶和后臺管理者的不同需求。“需要設計兩套前后端交互的操作系統,后臺數據庫資源共享,開發工作量大且邏輯復雜,技術要求高。”項目負責人、信息技術中心開發員肖廣然如數家珍。

  為實現不同手機型號的游客都能看到清晰美觀的界面圖,肖廣然花了幾倍時間做了好幾個版本的配試頁面,保證每臺手機都能看到分辨率適宜的圖片。考慮到減少占用手機流量和優化使用者操作的需求,他在保證圖片清晰度的前提下不斷嘗試壓縮軟件大小,力求呈現更友好、更便捷的操作界面。為此,他冒著酷暑實地到寒山寺考察多次,最終確定選用手繪地圖作為主界面,并親手標識主要景點,便利游客導覽。

  “手機APP應用廣泛,對于郵政企業自身及不少企事業客戶都有復制推廣價值,為加快蘇州市分公司對外技術輸出奠定了堅實基礎。”吳寒松說,“練就過硬的本領,有了‘金剛鉆’才敢攬‘瓷器活’。”

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